办理ISO9001的意义及注意事项。

取得ISO9001认证的意义

在2015版ISO9000系列中，ISO9001是质量管理体系认证的标准(iso9000和iso9001的区别)，企业通过认证可以证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，有效地运作体系可以使企业不断改进，获得更好的效益。

提高企业管理水平

企业取得ISO9001认证，意味着该企业已在管理、实际工作、供应商和分销商关系及产品、市场、售后服务等所有方面建立起一套完善的质量管理体系。良好的质量管理，有利于企业提高效率、降低成本、提供优质产品和服务，增强顾客满意。

提高供方的质量信誉

二十世纪是生产效率的世纪，二十一世纪将是质量的世纪。质量是企业拓展市场的首要战略，因为有了质量信誉就会赢得市场，有了市场就会获得效益。实行质量认证制度后，市场上便会出现认证产品与非认证产品、认证注册企业与非认证注册企业的一道无形界线，凡属认证产品或注册企业，都会在质量信誉上取得优势。

指导需方选择供方单位

随着科学技术的不断进步，现代社会产品的结构越来越复杂，仅靠使用者的有限知识和条件，很难判断产品是否符合要求。取得ISO9001认证，可以帮助需方在纷繁的市场中，从获准注册的企业中寻找供应单位，从认证产品中择优选购商品。
增强企业市场竞争能力

质量认证制度被世界上越来越多的国家和地区接受，已成为国际惯例。一个企业无论在国内还是在国外，如要得到普遍认可，取得ISO9001的认证证书将是突破壁垒的重要途径，并将成为通向世界的有效护照，使您事半功倍。

一、ISO9001认证审核前的准备工作

1.公司质量方针、质量目标以及公司、部门质量目标应熟悉、了解、背诵下来，或做成小卡片放于厂牌后面。

2.各种记录均应加以签名确认，尤其是质量记录。任何修改或涂改要有签名或盖章。表单记录内容的空白处要划记“/”或盖“空白”章。电脑打印的质量记录，有打出姓名者，亦需签名或盖章。不能剪贴，最好不要用涂改液涂改。确保表单记录的完整性，尤其是需要做持续追踪的记录。涂改过多的记录(多于三处以上)的应予撤换，重写。审核时尽可能提供三个月内的记录,以便追踪时审核。文件或记录，禁用铅笔书写。

3.提前对会议室进行整理，作审核办公场所。

4.审核期间，饮料、点心等的准备、会场的布置。

5.制作本公司的欢迎横幅。

6.证据需为有效证据。

7.生产工作计划适当的调整，使生产顺畅。

8.对自己本职工作的要求应熟悉并描述重要的参数、数据。

9.对5S进行整理，务必对死角进行清理。

10.接待审核文明礼貌，有工作服的着工作服，佩戴工号牌，体现公司的精神面貌。

11.各部门的不合格品、废品应于咨询前一天全部清理,留在现场的只能是当时的,不合格品的处理应有记录,可追溯形成闭环。

二、ISO9001认证审核时注意事项：

1.各部门在受审前首先介绍所在部门或公司，姓名，职务。

2.ISO9001认证审核当天，每公司安排一位主陪审员。对审核中的每一作业项目，需安排一个人主答。现场操作人员的筛选，要安排班、组长在场。

3.有问必答，答其所问。先确定了解问题后再回答，没有了解的问题可向老师请教。回答要有根据，审核员认可所答的问题后，不可以延伸，发展该问题。

4.对审核中发现的问题，通常以“培训”和“不符合项报告”方式处理，以点带面，而非只局部处理被发现的其中一个问题。

5.团结一致，不要推卸责任，不要向审核组抱怨对公司、对其他部门的不满意见。

6.对审核员可能会问到的问题，资料应事先准备好，或随身携带。确保各部门的文件和资料可随时找到，随时提交审核老师。超过5分钟无法回答问题或无法提供相关资料的，视为不合格。不要提供太多与审核无关的资料，以免主动暴露问题。

7.欠缺部分应尽可能临时补充。

8.审核员所提及之缺点或建议事项要随时记下来(记清楚)，尽量在审核后会议(总结会)之前完成文件方面的纠正措施。

9.应切忌与审核员的冲突,避免强辩,明显的错误应谦虚接受。